Perché VOI siete unici...

In un contesto globale in cui la catena logistica gioca ormai un ruolo chiave, beneficiare al massimo dalle possibilità offerte dalle soluzioni ORTEMS diventa un fattore competitivo determinante. Con i servizi di supporto alla clientela ORTEMS, è possibile beneficiare delle informazioni e dell’assistenza indispensabili per raggiungere questo obiettivo, accelerando inoltre il ritorno sull’investimento.

ORTEMS propone dei servizi di supporto modulari, adeguati a bisogni e alla strategia del cliente, che garantiscono l’ottimizzazione del suo investimento ORTEMS. Indipendentemente dalla soluzione prescelta, i seguenti vantaggi sono assicurati:

• Competenza e consulenza da parte di un team esperto, che lavora in totale sinergia con i nostri team di consulenti e R&S, facendo leva su mezzi tecnici e metodologici che garantiscono efficacia e rigorosità
• Tutte le versioni di manutenzione e aggiornamento funzionale del software ORTEMS
• Accesso illimitato al nostro servizio di Supporto, per e-mail o fax
• Risoluzione rapida dei problemi di livello 1 e 2
• Assistenza telefonica personalizzata al momento dell’installazione delle versioni di manutenzione e aggiornamento funzionali
• Programmi di monitoraggio permanente e miglioramento continuo

 

Gestione delle conoscenze
Rapidità di intervento
Attenzione costante all’ottimizzazione delle procedure: il team fa tutto il possibile per rispondere alle vostre aspettative e per farvi guadagnare del tempo.

 

Per maggiori dettagli sulle diverse offerte formative, non esitate a contattarci: webservices@ortems.com

 

 

Un team di esperti nella globalità delle soluzioni (integrazione ERP, MES, ecc.), i quali conoscono i settori industriali in cui operano i nostri clienti e possono contare su una stretta collaborazione con gli altri team ORTEMS.