Parce que VOUS êtes unique...

Dans un contexte global où la chaîne logistique a désormais un rôle clé à jouer, maximiser les possibilités de votre solution ORTEMS devient un atout concurrentiel déterminant. Avec les services de support clients ORTEMS, vous bénéficiez des informations et de l'assistance indispensable pour atteindre cet objectif, et accélérer encore votre retour sur investissement.

ORTEMS vous propose des services de support modulaires, adaptés à vos besoins et à votre stratégie, qui vous garantissent l'optimisation de votre investissement ORTEMS. Quelle que soit la solution pour laquelle vous optez, vous êtes assuré de bénéficier :

• De la compétence et des conseils d'une équipe expérimentée, travaillant en totale synergie avec nos équipes de consultants et de R&D, et s'appuyant sur des moyens techniques et méthodologiques qui garantissent son efficacité et sa rigueur
• De toutes les versions de maintenance et de mises à jour fonctionnelles de votre logiciel ORTEMS
• D'un accès illimité à notre service Support, par e-mail ou par fax
• D'une prise en compte rapide des problèmes de niveaux 1 et 2
• D'une assistance téléphonique personnalisée lors de l'installation des versions de maintenance et de mises à jour fonctionnelles
• De programmes de suivi permanent et d’amélioration continue

 

Gestion des connaissances
Rapidité d'intervention
Souci constant d'optimisation des procédures : l'équipe met tout en œuvre pour répondre à vos attentes et vous faire gagner du temps.

 

Pour plus de détails sur nos différentes formations, n'hésitez pas à nous contacter : webservices@ortems.com

 

 

Une équipe dont l'expertise couvre la globalité des solutions (intégration ERP, MES, etc.), s'appuie sur la connaissance des domaines industriels de nos clients, et s'enrichit d'une étroite collaboration avec les autres équipes ORTEMS.